Preguntas Frecuentes

ACERCA DE EVITA

¿Qué es Evita?

Es una marca de productos de panificación libres de gluten, lactosa y químicos preservantes que se elaboran en una planta dedicada exclusivamente a la elaboración de productos libres de gluten, evitando así la contaminación cruzada.

ACERCA DEL PROCESO DE COMPRA

¿Cómo realizo un pedido?

Para realizar un pedido puedes ingresar a nuestra tienda y navegar a través de las categorías, filtros o buscar de productos a través de palabras claves relacionados a su búsqueda.
Ubicado el producto de interés, puedes agregarlo al carrito de compras a través del botón respectivo.
Una vez que culminas de agregar los productos que deseas, puedes revisar tu carrito accediendo a él a través de un click al ícono ubicado en la parte superior derecha de nuestro sitio web.
Verificas los productos que hay en el carrito y si está todo conforme, das click en: “Finalizar Compra”.
Sobre la página "Finalizar Compra" colocas todos los datos solicitados como Nombres, Apellidos, DNI, Dirección de envío, distrito, etc.
Eliges la opción de pago (tarjeta de crédito o débito) donde ingresarás los datos solicitados, lees y aceptas los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad y presionar la opción Comprar ahora.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Si quieres conocer el estado de tu pedido puedes entrar al ícono de persona o usuario que figura en la parte superior derecha del sitio web y seleccionar la opción "Pedidos" donde podrás ver el listado de pedidos realizados y en qué estado se encuentra cada uno de ellos.

¿Puedo comprar si soy un menor de edad?

No, sólo personas mayores de 18 años pueden realizar compras en nuestra tienda on line.

ACERCA DE LAS FORMAS DE PAGO

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos pagos en línea a través de tarjeta de débito o crédito vía la pasarela de pago segura IziPay.

¿Cómo sé si los datos de mi tarjeta son procesados de forma segura?

Los datos de tu tarjeta pasan a través de un control de la pasarela de pagos que es completamente segura.

ACERCA DEL ENVÍO

¿Cuáles son los costos de envío y cuál su cobertura?

Poseemos dos zonas de envío a distritos de Lima Metropolitana las cuáles se detallan debajo.

Zona 1: Ate, Barranco, Breña, Chorrillos, Jesús María, La Victoria, La Molina, Lince, Lima Cercado, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Rímax, San Borja, San Juan de Miraflores, San Isidro, San Luis, San Martín de Porres, Santa Anita, San Miguel, Surco y Surquillo

Zona 2: Comas, Los Olivos, San Juan de Lurigancho, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo

Las tarifas de envío son de S/ 10 y S/ 20 , para la Zona 1 y Zona 2, respectivamente.

¿Cuál es su horario de reparto a domicilio?

Nuestro horario de entrega de pedidos es de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

¿Cómo puedo anular un pedido?

Debes comunicar la anulación del pedido al menos 1 día antes del plazo de entrega. Las anulaciones las solicitas vía correo electrónico a contacto@nutrilis.com o escribiendo por whatsApp al número 999097519 (horarios de atención de lunes a sábado de 9:00 a 6:00 pm).
En caso de realizarse una anulación de pedido, el banco emisor será el responsable de realizar el extorno en la tarjeta del usuario, bajo los plazos establecidos por cada entidad financiera.

ACERCA DE LAS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

He recibido un producto erróneo o dañado: ¿Qué puedo hacer?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, ponte en contacto vía a email a contacto@nutrilis.com o al WhatsApp 999097519.

Desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

¿Hacen devolución de dinero?
Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en contacto@evitaperu.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.